考研

　　2021考研初级阶段已开始，管理类联考包括管理类综合能力考试与英语两科。在第一轮复习时需要全面夯实基础，逐步掌握重难点。希望2021考研管理类联考的同学提早做准备。文都网校考研小编会持续为大家分享2021考研管理类联考知识点，希望能帮助到大家！

　　热门直播：文都网校【今日直播】课程清单 

　　2021考研管理类联考知识：控制过程

　　1.控制过程的三个步骤是什么? 答：控制过程可以划分为三个步骤：①衡量实际绩效;②将实际绩效与标准进行比较;③采取管理行动来纠正偏差或不足。我们的观点是标准必须在计划过程中产生，计划必须先于控制。

　　2.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。 答：四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是：①个人的观察——走动管理(MBWA)描述的是管理者达到工作现场，直接与员工交流，交换关于工作如何进展的信息。②统计报告;③口头汇报;④书面报告。这些信息分别尤其长处和缺点，但将它们结合起来之后，可以大大增加信息的来源并提高信息的可信程度。

　　注：衡量什么是比如何衡量更重要的一个问题，因为衡量什么将会在很大程度上决定组织中的员工追求什么。

　　补充：比较——比较步骤用来确定实际工作成绩与标准之间的偏差。要确定可以接受的偏差范围。在比较阶段，管理者应该特别注意偏差的大小和方向。——(一些术语：标准，绩效测量，可接受的波动范围，可接受上限，可接受下限。)

　　3.比较采取管理行动中的改进实际工作和修订标准的不同。 答：⑴改进实际工作——如果偏差是由于工作的不足所产生的，管理者就应该采取纠正行动。这种纠正行动的具体方式包括管理策略、组织结构、补救措施或培训计划上的调整，也可以是重新分配员工的工作，或解雇员工。管理者在采取纠正行动之前，首先要决定应该采取直接纠正行动(是指立即将出现问题的工作纠正到正确的轨道上)，还是彻底纠正行动(首先要弄清工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，然后再从产生偏差的地方开始进行纠正行动)。⑵修订标准——工作中的偏差也有可能来自不现实的标准，也就是说指标订得太高或太低。在这种情况下，是标准值得注意，而不是工作表现。不过应该记住，不论是普通雇员还是经理，当他们没有达到标准时，首先想到的是责备标准本身。如果你认为标准是现实的，你就应该坚持。

　　以上文都网校考研为考生整理的2021考研管理类联考综合能力知识点，小编会持续为小伙伴们更新2021考研专业课知识哦，希望能帮助到大家。更多考研动态、资讯尽在文都网校考研频道!有问题找文都☞☞☞详情咨询入口 >>>

关注公众号，及时了解课程信息