2019管理学考研考点：公共服务的质量标准
时间：2018-08-24 来源：文都网校 浏览：公共服务的质量标准
根据“联邦质量协会”的规定，政府的服务品质主要包括：
1.绩效
2.专业特色
3.可信度
4.持久性
5.一致性
6.及时性
7.变动性。
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