2019管理学考研知识点：冲突的起源
时间：2018-01-07 来源：文都网校 浏览：2019考研备考已经开始了，为帮助大家快速进入备考状态，文都网校考研频道小编特意帮大家整理了管理学考研的知识点：冲突与谈判，希望对管理学考研的考生们有所帮助!
一：冲突的起源
冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。人与人之间的差异是多种多样的，可以大体分为3类
(一)沟通差异
文化背景不同，语义困难，误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致
(二)结构差异
管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大，组织分化越复杂，组织整合越困难
(三)个体差异
每个人的社会背景、教育程度、修养等不同，塑造了每个人有不同的性格和价值观，这些不同往往造成了合作和沟通的困难，成为冲突的根源
二：冲突处理
1：谨慎地选择你想处理的冲突。
2：仔细研究冲突双方的代表人物
3：深入了解冲突的根源
4：妥善地选择处理的方法
三：谈判
——谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程
优秀管理者的谈判行为1：理性分析谈判的事件
2：理解你的谈判对手
3：抱着诚意开始谈判
4：坚定与灵活相结合
文都网校考研频道为大家持续更新考研资料，希望能帮助到大家，同学们可以关注文都考研，这里有你需要的资料，点击【kaoyan.wenduedu.com】风里、雨里，文都陪伴着你！有问题找文都☞☞☞详情咨询入口>>>
资讯推荐：
课程推荐：
|
1月主推课程 |
|
| 2018考研*定向复试特训班 | |
| 2019考研高端辅导英才成功卡 | |
| 2019考研专硕199管综VIP特训班 | |
| 2019考研VIP特训班【政治 英语二】 | |
| 2019考研专硕会计硕士全科VIP特训班 | |
- 2019考研 管理学
- 责任编辑：lq
热门课程
热文排行
