2018考研管理学知识点：公共服务的质量标准-文都网校考研

2018考研管理学知识点：公共服务的质量标准

时间：2017-03-28 来源：文都网校浏览：分享：

　　2018考研的同学们，时间不等人，要抓紧时间复习喽，文都网校考研频道小编为大家整理了考研管理学各章节重点内容，供大家参考!

　　公共服务的质量标准

　　根据“联邦质量协会”的规定，政府的服务品质主要包括：

　　1.绩效

　　2.专业特色

　　3.可信度

　　4.持久性

　　5.一致性

　　6.及时性

　　7.变动性。

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