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　　347应用心理学考研知识点：反应的维度

　　反应的维度

　　在治疗关系中，治疗者起主导作用，应能自觉地、有意识地运用有关原理与方法，使治疗关系顺利地建立和发展起来。罗杰斯提出，影响治疗关系的因素包括共情、积极关注、温暖和尊重、真诚可信等。这些因素被后来的学者归属于治疗者的反应的维度。

　　1. 共情

　　(1)概念

　　“共情”，也被译为同感、同理、神入、感情移入等，是指治疗者时时刻刻都应该是非常敏感的，对于前来寻求帮助的每一个特殊的个体都能保持这种敏感，变换自己的体验。要求治疗者能够进入另一个人的精神境界，就如同那是你自己的精神境界一样，这样才能更好地理解那个需要帮助的人。

　　Tip：共情是特殊的、个别的，而不是泛泛的、一般性的;是能够理解与分担对方精神世界中的各种负荷的能力，而不是进行判断和支持对方的能力。

　　(2)共情的类型

　　共情可以有不同的深度，其反应可以有不同的水平。学者伊根把共情分为两种类型：

　　①初级共情：运用倾听技巧，重点对对方内心体验和想法的了解并反馈这种了解。初级的共情较容易为来访者接受，因为它跟来访者本人意识到的内心活动是一致的。

　　②高级准确的共情：不仅使用倾听技巧，而且经常结合使用一些影响技巧，如自我揭示、解释等，因此高级准确的共情中治疗者显得更积极一些。高级准确的共情往往使来访者有一种顿悟、震撼的感觉，因为这种共情往往说出了来访者“心中所有，意中所无”的东西，这些东西可能是当事人疏忽了的，更可能是其无意识地要回避的。

　　(3)正确使用共情的几个要点

　　①转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”来访者，用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。即治疗者应尽可能排除自己的经验，如知识、价值观、人格特点、兴趣爱好等的干扰，用一颗“空”心，以关切、体察的态度去接触对方的内心世界;

　　②投入地倾听来访者，不仅要注意他的言语内容，更要注意非言语线索所传递的情感信息;

　　③回到治疗者自己的世界里来，把从来访者那里知觉到的东西做一番清理，理解它们(主要是来访者的言语事实、情感以及两者之间的关系);

　　④以言语或非言语行动作出反应，向来访者说出治疗者的理解;

　　⑤留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方治疗者的了解是否正确，以判断来访者是否感到自己被理解了。这也是减少错误或纠正错误的重要途径。

　　(4)提高共情水平的实践性建议(日常生活)

　　①与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容的反应，试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下你是否理解了其中的含义;

　　②试着去想象在各种各样情景下，你所要帮助的那些人们对你讲述他们的事情，要想象得就像你做了电视录像一样。试着把他们的经历用准确的图像在你的脑海中显示出来;

　　③如果你不能运用视觉的思维，那么就在想象中运用你正在读的一本小说中的某些关键词来代替——用你所能想得到的所有词汇来描述这个人和他对你讲述的各种情景;

　　④努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰富，应用字典、小说、电影或其他材料，以便你能说出任意一种感情像什么一样。

　　2. 积极关注

　　积极关注是一种共情的态度，是指治疗者以积极的态度看待来访者，注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中的积极方面，帮助来访者认识和利用其自身的积极因素。这对咨询关系和咨询效率是非常重要的，一方面促进了来访者的自我接纳，另一方面加深了治疗者和来访者的情感联系。

　　积极关注的一个重要表现是允许来访者做他自己，有他自己的感受、想法、情绪和行为，即使这些感受和想法是治疗者不喜欢、不赞成的。治疗者不把自己的好恶、价值标准强加于人。

　　3. 温暖和尊重

　　尊重和温暖都是建立良好的治疗关系所必不可少的因素。

　　尊重来访者要求治疗者能够接受对方，能容忍甚至接受对方的不同观点、习惯等。在治疗过程中，尊重事实上还可以使积极关注的效果增强，具有鼓励来访者向前迈进的作用。

　　如何恰当表达尊重：(1)保持积极乐观的人性观和生活状态;(2)将来访者作为一个整体去接纳，接纳优缺点、消极面，尊重不同价值观;(3)平等、礼貌的对待每一个来访者;(4)信任来访者，保护其隐私;(5)认真倾听，合理反应，不评判，言行一致的表达尊重;(6)以真诚为基础，将来访者的成长放在第一位;(7)在专业能力之外，及时转介。

　　温暖是治疗者对来访者的主观态度的体现，它不能以语言来表达，也不是一种技能。要求治疗者把组成他自身态度的每一种成分都动员起来，以表现对来访者的关心。它存在于每一个人的心中，有待于治疗者自己去开发，也可以创造出一种有助于来访者发生变化的治疗气氛。

　　4. 真诚可信

　　真诚可信就是要开诚布公地与来访者交谈，直截了当的表达你的想法，而不要让来访者去猜测你谈话中的真实含义或去想象你所做的一切是否还提供了什么别的信息。

　　真诚可信包含了两方面的内容：一方面治疗者要真实地对待自己;另一方面要真诚地对待来访者。真诚可信的作用在于，一方面导致信任和喜爱;另一方面治疗者的真诚具有榜样作用。

　　Tip：真诚≠说实话。如果治疗者并不关心对方，那么他说的实话就有可能缺乏对对方的积极关注，因而会有碍于治疗的顺利发展。

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