考研

　　管理学知识点是管理学考研的重要内容，考生在复习中要把握只是脉络，结合做题更好的去理解。文都网校考研频道小编为大家整理总结管理学复习的一些重要知识点，希望能帮助到大家，祝2018考研的考生们一切顺利!

　　西方现代管理思想的发展

　　1：第二次世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐

　　2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大

　　3：科学技术急速发展，新兴工业不断出现，技术更新速度空前加快

　　4：职工队伍的结构、文化程度都有了变化

　　社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求

　　a：突出了企业的经营决策问题

　　b：要求运用更先进的管理手段

　　c：要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

　　行为科学学派

　　(一) 行为科学的由来

　　泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。

　　行为科学——一门研究人类行为规律的科学

　　(二)“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人：梅奥)

　　霍桑试验

　　目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经

　　过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。

　　结论：生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。

　　观点：1：企业的职工是社会人。

　　2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。

　　3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”

　　4：企业应采用新型的领导方法。新型的领导方法，主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久合作。

　　影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

　　(三)“行为科学”学派的主要理论

　　1：需求层次理论——马斯洛

　　尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足

　　马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

　　a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为

　　b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现

　　A：生理需要B：安全需要C：感情和归属需要D：尊重需要E：自我实现需要

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