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2019管理学考研知识点:冲突的起源

2018-01-07 14:51 来源:文都网校 阅读()

  2019考研备考已经开始了,为帮助大家快速进入备考状态,文都网校考研频道小编特意帮大家整理了管理学考研的知识点:冲突与谈判,希望对管理学考研的考生们有所帮助!

  一:冲突的起源

  冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。人与人之间的差异是多种多样的,可以大体分为3类

  (一)沟通差异

  文化背景不同,语义困难,误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致

  (二)结构差异

  管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大,组织分化越复杂,组织整合越困难

  (三)个体差异

  每个人的社会背景、教育程度、修养等不同,塑造了每个人有不同的性格和价值观,这些不同往往造成了合作和沟通的困难,成为冲突的根源

  二:冲突处理

  1:谨慎地选择你想处理的冲突。

  2:仔细研究冲突双方的代表人物

  3:深入了解冲突的根源

  4:妥善地选择处理的方法

  三:谈判

  ——谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

  优秀管理者的谈判行为1:理性分析谈判的事件

  2:理解你的谈判对手

  3:抱着诚意开始谈判

  4:坚定与灵活相结合

  文都网校考研频道为大家持续更新考研资料,希望能帮助到大家,同学们可以关注文都考研,这里有你需要的资料,点击【kaoyan.wenduedu.com】风里、雨里,文都陪伴着你!有问题找文都☞☞☞详情咨询入口>>>

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